اولا : سياسة الاستبدال :
يتم استبدال المنتجات من متجر سمارت كُشك فى الحالات التالية :
1 – فى حالة وجود تلف فى المنتج يتم استبداله ( شرط توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل متجر سمارت كشك كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .
2 – فى حالة استلام العميل لمنتج غير مطابق لطلب الشراء يتم استبداله ( شرط توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل متجر سمارت كشك كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج.
ثانيا : سياسة الاسترجاع :
يتم ارجاع المنتجات الى متجر سمارت كُشك فى الحالات التالية :
1 – فى حالة وجود تلف فى المنتج يتم ارجاعه ( شرط عدم توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل متجر سمارت كشك كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .
2 – فى حالة استلام العميل لمنتج غير مطابق لطلب الشراء يتم ارجاعه ( شرط عدم توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل متجر سمارت كشك كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج.
شروط عامة :
# لايمكن استبدال او استرجاع المنتجات المباعة فى الحالات التاليه :
1 – فتح العبوة او اى دليل على استخدام المنتج .
2 – اذا كان المنتج ” جراب شفاف ” او ” سكرين حماية ”
3 – ارجاع المنتج فى غير عبوته الاصلية .
4 – ارجاع المنتج بدون الفاتورة المرفقة به .
# سمارت كشك لها الحق في الغاء الطلبات او تعديلها وفقا لتوفر المخزون او تحديث الاسعار.
# يتم قبول المنتجات وفقا لسياسة الاستبدال و الاسترجاع فى موعد اقصاه يومين من تاريخ وصول المنتج للعميل .
# فى حالة استبدال او استرجاع المنتجات المباعة وفقا لسياسة الاستبدال والاسترجاع واتضح لنا ( وجود تلف ) فى المنتج او كان المنتج (غير مطابق لطلب الشراء ) يتحمل ( متجر سمارت كشك ) كافة مصاريف الشحن الاضافية الخاصة بالمنتج .
# فى حالة استبدال او استرجاع المنتجات المباعة وفقا لسياسة الاستبدال و الاسترجاع و اتضح لنا ( عدم وجود تلف ) فى المنتج يتحمل ( العميل ) كافة مصاريف الشحن الاضافية الخاصة بالمنتج .